12306回应“被疑霸座掏6张车票”:若5张系儿童票

  近日,一段女子带孩子躺在列车硬座上睡觉,遭到周围旅质疑“霸座”后,掏出6张火车票供检查的视频在网上引发热议。7月26日,铁路12306客服向南都记者表示,视频中的女子由于带有两名孩子同行,如果是购买了1张成人票和5张儿童票,在实际操作中其不需要票、证、人一致仍有权使用全部共6个座位。

  7月25日,有网友报料称,哈尔滨一列车上,一名女子带俩娃躺在硬座上睡觉,遭到质疑,随后女子表示因为没有卧铺,所以买了6张硬座车票让孩子休息。据现场视频显示,事情发生在哈尔滨的一趟火车上。当时,女子带着两个孩子占用了两排共6个硬座,而旁边有很多无座乘客站着围观。因此,部分旅客质疑女子“霸座”。随即,女子一边掏出自己购买的6张车票给到场的列车员检查。

  视频在网络上曝光后,引发不少网友热议,一部分网友认为:既然确实花钱买了票,就拥有了6个座位的使用权,合理合法。另一部分网友则质疑:女子带着两个孩子只有3个人,为何能买到6张火车票?这样占用公共资源的行为是不是不太妥当?

  那么,该名被质疑“霸座”的女子这样的行为究竟是否合规?

  7月26日,铁路12306客服向南都记者表示,视频中的女子由于带有两名孩子同行,如果是购买了1张成人票和5张儿童票,在实际操作中其不需要票、证、人一致仍有权使用全部共6个座位。

  南都记者查询发现,按照国家有关规定,火车票实行实名制,列车验票时,同时核对旅客、所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致(含成年人持儿童票的情形),按无票处理。南都记者从铁路12306的网站上了解到,相关章程明确规定:“一张有效身份证件同一乘车日期同一车次可以购买一张车票,但儿童没有身份证时,还可以在同一订单下再次使用同行成年人的身份信息购买儿童票。”

  陕西恒达律师事务所合伙人赵良善向南都记者解释道,霸座主要是指他人无理占座致使执票人正当合法使用权被侵害的行为,“此次事件中,该女子能够出示其所使用座位的车票,即对其使用座位有合理占用依据,所以不属于无理占座或霸座。”

  另外,对女子购买6张票是否合规,赵良善表示,由于铁路部门对于车票实施实名制,车票及被服务的乘车人应当保持一致,如果乘客因特殊原因通过借用亲戚、朋友身份证号等方式订购车票,经查实发现票、证、人不一致,铁路部门有权根据合同相关权利义务之规定,拒绝提供服务,但如果该视频中的女乘客购买的是儿童票,则不存在上述问题。

  关于儿童票购票问题,铁路部门规定,一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时,一名儿童免费,其他儿童需购买儿童票。儿童身高为1.2~1.5米的,需购买儿童票;超过1.5米的,则需购买全价座票。另外,目前,在铁路售票窗口购买实名制车票时,儿童票不实行实名制,可以使用同行成年人身份信息购票。

  南都记者实测发现,身高1.2~1.5米的儿童乘车购买儿童票时,系统默认使用同行成年人身份证件购票取票,乘客在同一订单下,使用同行成年乘车人身份信息最多可以购买5张儿童票。

  采写:南都实习记者 陈晓璇

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