因“哥特妆”拦下乘客 广州地铁:将改进服务

因“哥特妆”拦下乘客 广州地铁:将改进服务

当事者发出的当天妆容截图。(由受访者提供)

  近日,一条本地新闻在社交媒体引发讨论。3月10日,广州一女生搭乘地铁时,被安检人员告知妆容“可能会造成其他乘客不适”,被要求当场卸妆后才能进入地铁,不过在沟通后,地铁安检最终放行。

  此事引发了当事女生的不满,她向记者表示,希望相关部门尽快明确“奇装异服”界限。16日20:22分,广州地铁发出通告正式致歉,当班班长已停岗,重新接受培训。

  被拦女生@广州地铁

  小林目前是一名在读大三学生,回忆起当时的情景,3月10日当天中午时分,她在宿舍打扮妥当后,从A口进入萧岗地铁站,想前往琶洲美博会观展。

  走过安检时,一位女性安检员先是叫停了小林,随后一位班长身份的安检员走了过来,两人开始讨论小林的妆容。

  “请问您可不可以卸了妆再乘坐地铁?”片刻后班长向小林表示,她的妆容太浓,整体打扮属于“奇装异服”,有可能让其他地铁乘客看后不适。

  小林有点意外。“我当天穿的黑色带褶复古长裙,外面是黑色哥特风斗篷,这都是我的日常装扮风格,此前在任何一个城市都未曾被拦下。”小林告诉记者。记者从小林发来的图片中看到,小林当日的妆容比较显眼的是覆盖眼睑的蓝色眼影,嘴唇上是带有偏光的黑色口红。

  虽然安检态度平静客气,但是小林还是禁不住抗议:“有法律明文规定,像我这样装扮的人不能乘坐公共交通工具吗?”最终,在小林的坚持下,安检人员还是让她入闸乘车了。

  事后小林略带情绪地发了一条微博,并@了广州地铁,有媒体看到微博后,通过私信联系上了小林,她考虑了一下决定接受采访。“我不是想个人出名,只是想知道所谓‘奇装异服’的界限,并且获得尊重。”小林说道。

  广州地铁:加强安检培训

  据了解,目前广州地铁的管理规章为《广州市城市轨道交通管理条例》和《广州市城市轨道交通乘坐守则》,记者并未在其中发现关于乘客装束的明确规定。不过早在2017年广州地铁的官方微博曾提及,不要化“恐怖”妆面或装扮“鬼怪”乘坐地铁。如装扮引起围观导致影响正常的公共秩序,或者会引发恐惧的,车站现场工作人员将会劝阻其进站。

  记者联系了广州地铁,地铁方回应,事发当日,安检人员出于地铁安全的考虑,提出与乘客进一步沟通的要求,但并没有阻拦乘客进站或明确要求乘客卸妆后进站。“整件事情从没有针对某个群体或某种妆容文化,因此也不存在对不同群体的差别对待。”

  3月16日晚20:22分,广州地铁通过微博发出通告,正式致歉。

广州地铁关于乘客化哥特妆被要求卸妆进站回应原文

  日前,有网友反映,在地铁萧岗站因化哥特妆被安检人员要求卸妆才能进站。我们高度重视,经调查,的确存在当事安检人员处置不当的问题。对此我们深刻检讨反思,推动工作的改进。同时,向受影响的当事网友真诚道歉。

  针对事件,我们正在采取以下措施:

  一、认真检讨地铁安检的管理,会同有关部门,从安全出行和乘客感受的角度,进一步细化安检操作标准。欢迎广大乘客建言献策,帮助我们改进和完善管理。

  二、约谈安检单位,督促安检单位提升服务质量和服务效率。目前安检单位已对当事安检人员进行处理,对当班班长停岗培训。

  三、要求地铁各岗位举一反三,改进服务,继续秉承“全程为你”的服务理念,更好地为乘客提供安全高效的服务。

  “地铁,是大家的地铁”,提供安全优质的服务,是我们的初心和职责,也是广大乘客的一致期望。

  衷心感谢广大乘客和网友的监督批评,我们闻过即改,虚心接受,努力改进提升,共同创造安全文明和谐的地铁环境。

  广州日报全媒体记者侯翔宇

相关推荐
新闻聚焦
猜你喜欢
热门推荐
  • 钱站服务用户已超过1832.79万人次

      日前,国家发改委、商务部、国家市场监管总局联合召开了优化市场供给促进居民消费的电视电话会议。会议部署了......

    02-25    来源:网络整理

    分享
  • 但是我国居民消费方面仍存在一些制约和

      财经观察|消费创新驱动经济平稳增长-新闻频道-和讯网......

    02-23    来源:网络整理

    分享
  • 深入推进“万企帮万村”行动

      记者从此间召开的湖南省“两会”上获悉,自精准扶贫开展以来,湖南积极构建社会扶贫大格局。目前,全省4万多名......

    03-02    来源:网络整理

    分享
  • 立即赶往现场核查事件情况

      齐鲁网3月4日讯 3月3日下午6点,淄博高新区工委、管委会领导班子成员,工委管委会办公室、建设局、综合行政执法局、宣传......

    03-05    来源:网络整理

    分享
  • 加大对传统制造业绿色改造力度

      随着绿色发展理念不断深入人心,近年来新疆各地多措并举加大生态环境保护力度,加快工业转型升级,培育绿色高......

    02-16    来源:网络整理

    分享
  • 大大提升了生活品质

      银川复式楼简单装修城市人家装修大大提升了生活品质......

    02-24    来源:网络整理

    分享
  • 促进新技术更好地作用于市场和公共服务

      亚洲金融科技发展的水平差异较大。除了新加坡和中国香港,大多数亚洲经济体的金融科技起步比中国大陆晚、发展......

    02-26    来源:网络整理

    分享
  • 省委组织部组织二处主任科员莫少文到会

      2月22日上午,万宁召开2018年度镇党委、兴隆区工委、市直党(工)委书记抓基层党建工作述职评议会议。会议强调,要......

    02-26    来源:网络整理

    分享
  • 以及完善的风控管理体系

      国家发声支持消费金融,消费金融业务发展再加速近日,中国银保监会办公厅下发《关于进一步做好信贷工作,提升......

    02-22    来源:网络整理

    分享
  • 广西一3岁女童玩充气城堡被吹飞 高空坠

      又一起露天充气“蹦蹦床”被大风吹起的事故!近日,广西一名3岁小女孩本正在上面愉快玩耍,大风卷起“蹦蹦床”后被摔......

    03-26    来源:南方都市报

    分享
返回列表
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。